Резидент «Сколково» автоматизирует бизнес-процессы в американской компании медицинского страхования

Резидент
кластера информационных технологий Фонда «Сколково», компания Comindware сообщила о
внедрении своего решения для управления бизнес-процессами в Anthem Inc., крупнейшей в США компании
медицинского страхования и начале масштабного проекта трансформации IT-инфраструктуры компании. 

Comindware предоставляет цифровую low-code платформу
для быстрого построения решений по управлению бизнес-процессами предприятия. В
основе Comindware Business Application Platform - управление
бизнес-процессами (BPMS), кейсами (ACM), работа с данными и документами,
социальное взаимодействие.

Компания Anthem начала взаимодействие с
федеральными органами здравоохранения США и расширила сферу деятельности
функцией контроля качества медицинского страхования по всей стране. Компания Comindware была
привлечена к сотрудничеству с целью обеспечения эффективности деятельности
компании в новой сфере. 

К настоящему моменту создана система управления жалобами на
оказание медицинской помощи. Благодаря замене бумажных форм для размещения
жалоб на веб-формы и автоматизации бизнес-процессов обработки жалоб с помощью
решения Comindware удалось снизить операционные издержки, и
радикально увеличить скорость обработки жалоб на медицинское обслуживание.
Также автоматизированы бизнес-процессы контроля качества обработки жалоб и
обеспечена возможность постоянной оптимизации процессов обработки жалоб. На
смену громоздким Excel-файлам пришла автоматизированная система отчётности
по эффективности и качеству обработки жалоб, которая также обеспечивает учёт KPI в
системе мотивации сотрудников, что позволило свести к минимуму бумажный
документооборот компании, связанный с автоматизируемой сферой деятельности.

Более того, созданы условия для обеспечения прозрачности
сквозных бизнес-процессов компании, затрагивающих деятельность нескольких
департаментов, оптимизации и ускорения процессов, а также снижения рисков их
сопровождения. В планах руководства компании Anthem расширение
области применения цифровой low-codeплатформы. 

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!